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はじめに(顧客)

顧客(ホスト)向けです。自社の部屋の予約・清掃進捗・依頼・経費確認の全体像を短くまとめています。日々の操作は下の「業務フロー(個別)」を参照してください。自社の部屋以外のデータは表示されません。

顧客(ホスト)とは

Cleaning Master 上の「顧客」は、ホストとして自社の部屋の宿泊予約と清掃状況を把握する立場です。予約の追加・変更、清掃進捗の確認、タスク依頼、トラブル・経費の確認が中心です。スタッフ割当や管理者設定は行いません。表示データは自社の部屋に限定されます。清掃会社が清掃オペレーションを回し、顧客(ホスト)は Web で予約と進捗を確認します。

業務フロー(全体)

  1. 予約を登録・更新する → 清掃予定が連動する
  2. 清掃カレンダーで進捗・担当を確認する
  3. 清掃以外の依頼はタスクで登録・確認する
  4. トラブル・経費を 問題・経費画面で確認する

業務フロー(個別)

Cleaning Master が想定する顧客(ホスト)の業務フローです。自社の部屋の予約・清掃進捗・追加依頼・トラブルを Web で把握します。自社の部屋以外のデータは表示されません。 章を開くと画面リンクが表示されます。

予約:予約カレンダーから清掃予定を生やす

チェックイン/アウトを登録・変更すると、清掃予定が連動します。iCal連動前は手入力が起点になります。

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    予約カレンダーで新規宿泊・延泊・キャンセルを入力する

    画面:予約カレンダー — 宿泊予約の確認・追加・編集を行います。

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    清掃カレンダーで生成された清掃予定日を確認する

    画面:清掃カレンダー — 清掃予定を月/日単位で確認・検索・詳細操作します。

進捗確認:本日の清掃が終わったか

次ゲストのチェックイン前に完了しているかを清掃カレンダーで確認します。

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    清掃カレンダーで開始・完了ステータスを見る

    画面:清掃カレンダー — 清掃予定を月/日単位で確認・検索・詳細操作します。

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    清掃履歴で過去の実施記録を確認する

    画面:清掃履歴 — 清掃の変更履歴を確認します。

部屋情報:部屋・CSV一括更新

部屋数が多い場合はCSV一括更新が効率的です。

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    部屋画面で部屋情報・清掃メモを更新する

    画面:部屋 — 部屋マスタ・iCal連動・清掃写真の管理を行います。

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    部屋一括登録/更新(CSV)で複数の部屋をまとめて更新・管理する

    画面:部屋一括登録/更新 — CSVファイルで部屋データを一括登録・更新します。

追加依頼:清掃以外の作業をタスク化

備品補充・簡易点検・原状回復など、清掃行以外の依頼はタスクで出します。

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    タスク画面で依頼内容・写真・期限を登録する

    画面:タスク — 部屋単位の作業依頼・依頼/結果写真付きタスク管理を行います。

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    タスク履歴で対応状況を後から確認する

    画面:タスク履歴 — タスクの変更履歴を確認します。

トラブル・経費:報告と請求の把握

清掃中に見つかった問題や立替経費を顧客(ホスト)の視点で確認します。

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    問題で自社の部屋の報告・対応状況を見る

    画面:問題 — トラブルの報告・AI判定・対応記録・タスク化を行います。

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    経費画面で立替・請求内容を確認する

    画面:経費 — 清掃関連の経費を登録・一覧・編集します。